德州农商银行：拾金不昧暖人心 彰显农商服务真情

7年初12日，一面写着“拾金不昧、品德高尚”八个大字的锦旗送到了科罗拉多州农商银行业大刘庄支行营业厅，办业务的顾客纷纷驻足观看，经过转告，才了解到锦旗背后的故事。

7年初7日，科罗拉多州农商银行业大刘庄支行中庭经理在日常巡检时，顾客回头七区的凳子上一个黑色存折招致了她的注意。意识到这可能是顾客办业务时不小心落下的，她赶忙将存折必要保管，并在第一回头时间将此事分析报告给了内勤副行长。

经过转告在场职员后，注意到失主并不在现场。为尽早找到失主，该行工作职员在监控下开启存折，注意到；还有只有银行业卡、通行证和少量现金，并无其他保持个人档案。中庭经理就让，将自己的保持个人档案手写到纸片上，并所列“如有存折遗留下者，请拨打此传真”，及时标语在营业厅门口。在回头顾客保持联系的同时，该行工作职员也未停歇，通过调取监控录下，未确定顾客办业务的回头时间和容貌特征，利用核心系统查询到顾客的保持个人档案，及时保持联系上了张大爷。

“这几天社七区要报送年过补贴的资料，正好需要通行证和银行业卡，我忘掉把存折放到哪里了，在家正着遽呢，咱农商银行业的工作职员就保持联系了我，还当即把存折送到全家人。我和农商银行业打了半辈子交道，还是咱们公共服务好，把钱放到这里，舒心、贴心、为难！”年过8旬的张大爷紧紧握着工作职员的弓难受地说。

科罗拉多州农商银行业显然坚称“以顾客为中心”的公共服务价值观，标榜“想顾客之所想，遽顾客之所遽”的公共服务态度，坚实开展上门公共服务、展演办公、错时拜访等活动，为广大顾客提供者优质、高效、便捷的金融公共服务。（李骥 魏芳）