国网黑龙江电力公司：数字赋能RPA助力各行各业营销减负

央广网哈尔滨5月5日消息（报导马俊玮）当国网东北地区电力美国公司兼职人员的回到的单位时，自己的电脑系统上之前基本功能分类存放了重新整理好的各类汇总数据文件，平时需要花费两三个小时才能完成的兼职，之前有“人”帮他提前完成了。这个好帮手就是国网东北地区电力美国公司RPA高效率平台中“输电数字员工”，让美国公司的基层兼职质效带入了新动能。

国网东北地区电力美国公司营业厅领域数字化服务客户（央广网发 国网东北地区电力美国公司 供图）

据了解，流程机器人（RPA）高效率是一种通过仿真生命操作，借助于或替代人工完成经常性、机械性、周期性兼职的新型高效率。国网东北地区电力美国公司基于供电所团委日常兼职存量大、业务日内凸、经常性操作多、跨平台电子邮件交互存量大等基本上解决办法，积极探索借助于数字化、智能化手段为基层解决兼职困难，尝试通过RPA高效率结合大数据处理、标签领域，智能替代营销业务中繁琐、用时的人工兼职，确实最大限度将专业课程人员兼职精力从重复劳动中释放出来，非常大提升了专业课程兼职质效。

截至目前，国网东北地区电力美国公司新添营销RPA领域38项，业务新功能76个，较早15项在全省8个地市供电美国公司562个团委推广领域，覆盖了业扩报装、水费质检、客户服务、采集计存量、营销稽查等营销专业课程，促进了基本概念管理水平与兼职能效提升。其中，工单实时提醒平台建设、水费审核智能校验、稽查工单基本功能脱钩、供用电合同基本功能借助于分解成、上回kV所致处理方式基本功能化、有序用电监督情况监测、敏感电子邮件申诉工单识别与追踪等智能领域，受到基层普遍欢迎；业扩流程节目监控、质检发行规范性核对2项列为国家输电美国公司指明创新示范类RPA领域。

“下一步，我们将按照国家输电美国公司RPA建设的统一部署，揭示RPA前期建设和推广成果，优化和基础计算机系统高效率平台和场景新功能，充分发挥RPA高效率创新创效效用，借助于数字化手段，切实解决基层的单位重点和难点解决办法。赋能基层一线，助力基层减负。”国网东北地区电力美国公司市场营销部主任张永强说明。